あなたは、自分がUXデザイナーだと思いますか？自信を持って言えるでしょうか？ 肩書きこそUXデザイナーかもしれませんが、実際にユーザーの体験を設計できていますか？ もしかして設計していると思っているそれは、「UI」だったりしませんか？UX vs. UIユーザーの体験を設計することなどできないと言う人もいます。確かに、どうにもできない部分も多いかもしれません。しかし私が主張したいのはそういうことでは……
ユーザーテストとは、実際のユーザーに製品またはWebサイトを使ってもらうことによりUIやUXの「改善を行うべき箇所を見出す」定性的な調査方法の１つです。 これからユーザーテストを行おうとしている方へ、事前に知っておくべきポイントを紹介したいと思います。また、これから紹介するポイントは事業会社に属し、かつユーザーテストを行なった経験から筆者が客観的に考察したものとなっています。 ユーザーテストが求め……
土砂降りのある日、私は車を運転していました。私は自分がどこへ向かっているのかわかっていませんでした。ただ、家から抜け出したかったのです。私には逃げ出す必要がありました。何時間も経った気がした後、私は自分が両親の家の外に車を止め、玄関を見つめていることに気がつきました。そして、車から降りて家のベルを鳴らし、母がベルに応じたその瞬間、突然涙が溢れて止まりませんでした。私は成人した大人です。成功を手に入……
自走する車というのは、試行錯誤を十年間繰り返した後に、物理的にもソフトウェアの技術的にも、間もなく現実のものとなりうるコンセプトです。運転手たちの現時点の期待は、運転中でも、車庫納車時と同じくらい車両の情報や状態を知れることではないでしょうか？ それぞれのデバイス間でコミュニケーションを取るようなデバイスと、私たちが普段使用している現在の自動車を掛け合わせるには、それなりにお互いを適応させる必要……
シリコンバレーでの信じられない瞬間 私と同じように、年齢が40歳以上で、且つユーザーリサーチを行ってきた人なら共感してもらえるかもしれませんが、私は過去の貴重な数十年間を、ユーザーの行動や意見がデザインにおいて軽視されるような、いわば荒地のような場所をさまよって過ごしていました。 なので、およそ５年前にシリコンバレーのとある大手テクノロジー企業の廊下をうろついて（コンサルしていたのです）いた時は……
この記事は2014年11月に、Mediumに英語で投稿した「UX leads Strategy」の日本語バージョンです。 「UX戦略」という言葉をよく耳にするようになりました。UXデザインの目的と、それを現場で実行することを考えれば、次のようなことが言えると思っています。 ・UX戦略は、UXデザインによってビジネス戦略を導くこと ・アナリティクスはUX戦略の要となる UXあるいは戦略のどちらが重……
デザイナーとエンジニアの間には、古くから大きなギャップがありました。このギャップは、デザイナーとエンジニアがいつもお互いに対して苛立ったり、いがみあっていることから生まれています。というのも、デザイナーはエンジニアが自分たちのデザインしたものを認めていないと考えており、対してエンジニアはデザイナーが実装可能かどうかをきちんと理解していないと考えているのです。しかし、今日（こんにち）エンジニアリング……
Webやアプリ等のデジタルなサービスに触れていると、UXと言えばUIを前提としたものと考えがちです。 今回は、ECサイトを例にとり、UI変更を伴わないUX改善について触れてみたいと思います。 2015年9月9日、Amazonジャパンが携帯電話番号があればメールアドレスなしでもアカウント作成できるよう仕様変更を行いました。これはあまり大々的にニュースに取り上げられていませんが、実際にはEC業界にとっ……
誰にとっても、オンライン上でユーザーから信頼を得ることは大変なことです。詐欺やペテンが横行するオンラインコミュニティでは、ユーザーが安心してサイトを利用し、買い物ができる環境をつくることが必須となります。そういう点でUXデザインは、ユーザーからの信頼を築き、売り上げとユーザー層を広げるための大事な一歩となります。簡単にするということサイトオーナーにとって、サイト来訪者に良い印象を与えて引き込むこと……
"Poka-Yoke（ポカヨケ）"とは、日本語で「うっかりミスの防止」を意味する言葉で、1960年代に自動車製造業界で使われはじめました。ポカヨケというコンセプトは、産業工学の技術者である新郷重夫氏によって構築されたものです。新郷氏は当時、トヨタ自動車が直面していた問題の解決に取り組んでいました。トヨタ自動車の工場の従業員は、スイッチを組み立てるために必要な一組のバネを入れ忘れるといったミスを日常……